Termos de Uso

Bem-vindo(a) à plataforma Omni CDP

A seguir apresentamos os Termos de Uso (“Termos”), documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que utilizam a Plataforma Omni CDP (“Plataforma”), que é fornecido por Omni CDP Ltda., inscrito no CNPJ/ME sob o nº 42.321.516/0001-88.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em cumprir estes Termos. Caso você não concorde com estes Termos, deverá descontinuar o uso do da Plataforma, seja através do site principal ou de aplicativos associados. 

Nossos Serviços

Os Serviços são compostos pelos seguintes aspectos: 

  • Mapear o comportamento de seus clientes,– Correlacionando informações de plataformas de marketing digital e vendas integradas à Plataforma Omni. Buscando  alimentar uma visão integrada de seus clientes.
  • Integração com os principais mecanismos de gestão analítica – Organizar, classificar, cruzar e analisar informações é essencial para a melhoria dos processos de negócio. A plataforma é capaz de centralizar referências das principais fontes de dados analíticos do mercado de modo a fornecer uma visão consolidada sobre de seus clientes e correlacionar as conversões  realizadas dos seus principais objetivos de vendas e relacionamento.

Funcionalidades

[descrever as funcionalidades relevantes da plataforma] trazer algumas ideias e alguns textos q estão hoje no site. Visão geral. O q está sendo oferecido. Conciso. Q esteja em produção.

A plataforma apresenta informações e serviços de agregação e correlacionamento de dados que seus usuários fornecem livremente como parte da operação nos sites e aplicativos integrados à nossa plataforma, informações inseridas e gerenciadas por usuários designados por você e dados disponíveis nas ferramentas de análise de tráfego, comportamento e plataformas de marketing  autorizadas, configuradas e integradas a análise dos dados de seus sites e aplicativos de forma consolidada através de nossa plataforma.

A plataforma é composta por sites, APIs, scripts e tags de integração, utilizadas diretamente por você ou através de configurações em seus sites e aplicativos.

As funcionalidades da plataforma são apresentados a você na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações.

Política de Privacidade

Prestar nossos serviços exige a coleta e o uso de suas informações pessoais e de informações pessoais dos seus clientes durante o uso de seus serviços integrados. O documento Política de Privacidade explica como dados são coletados, utilizados e compartilhamos as informações fornecidas por você. O documento também explica as formas pelas quais você pode controlar suas informações e exercer seus direitos sobre seus dados. Você deve concordar com a Política de Privacidade para usar a Plataforma.

Os sites que você integrar devem possuir uma política de privacidade declarada, exposta a seus clientes e/ou usuários, em que especifique que atua com a Omni CDP para a análise de informações. Você deve se responsabilizar por garantir as bases legais para a coleta e tratamento de dados pessoais de seus colaboradores e clientes que repassar para a Plataforma, que atuará como Operador de tratamento de dados pessoais para você.

Seus compromissos

Quem pode usar a Plataforma

A plataforma manipula dados pessoais de seus usuários diretos (por exemplo funcionários, equipe interna de analistas, vendedores, etc) e de usuários dos seus sites (por exemplo visitas, leads, oportunidades e vendas gerados a partir de seus clientes).

Queremos que a Plataforma seja o mais aberta e expansível de modo a permitir a integração com sites e aplicativos dos mais diversos ramos de negócio, mas também desejamos que seja segura e esteja em conformidade com a lei. Por isso, é necessário que você se comprometa em relação a algumas restrições:

  • Os usuários diretos com acesso à plataforma devem ter pelo menos 18 anos para serem registrados. O aplicativo não prevê o cadastramento e registro direto de menores de idade.

Como você não pode usar a Plataforma

Disponibilizar serviços abertos e seguros para uma comunidade ampla exige que todos façam sua parte e, para isso, contamos com seu apoio.

  • Você não pode se passar por outras pessoas ou fornecer informações imprecisas – Você não precisa revelar sua identidade para outros usuários da Plataforma, mas deve nos fornecer informações atualizadas e precisas (inclusive informações de registro), o que pode incluir alguns dados pessoais. Além disso, você não deve se passar por alguém ou algo que não seja você e não pode criar uma conta para outra pessoa ou empresa, a menos que tenha a permissão expressa dela.
  • Você não pode fazer algo ilícito, enganoso, fraudulento ou com finalidade ilegal ou não autorizada
  • Você não pode violar (ou ajudar ou incentivar outras pessoas a violar) estes Termos, nossas políticas ou direitos de outras pessoas, como os relacionados à sua imagem ou propriedade intelectual
  • Você não pode fazer algo que interfira ou afete a operação pretendida do Serviço – Isso inclui usar indevidamente qualquer canal de denúncia, contestação ou recurso. Por exemplo, fazer denúncias ou recursos fraudulentos ou sem fundamentos. Você não pode tentar criar contas nem acessar ou coletar informações valendo-se de formas não autorizadas. Isso inclui criar contas ou coletar informações de modo automatizado sem nossa permissão expressa.
  • Você não pode vender, licenciar ou comprar nenhuma conta ou dado obtido de nós ou de nosso Serviço – Isso inclui tentativas de comprar, vender ou transferir qualquer elemento que possuir acesso através da plataforma.
  • Você não pode publicar informações privadas ou confidenciais de outra pessoa sem permissão ou fazer qualquer coisa que viole os direitos de outra pessoa, incluindo os direitos de propriedade intelectual (por exemplo, violação de direitos autorais, violação de marca comercial, falsificação ou bens pirateados) Os dados pessoais geridos na plataforma somente podem ser usados para as finalidades explícitas para as quais foram coletados e enquanto obtidos e geridos sob bases legais válidas.
  • Você não pode acessar áreas de programação da Plataforma, banco de dados, códigos-fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis em nosso ambiente
  • Você não pode modificar, traduzir, criar trabalhos derivados nem aplicar engenharia reversa em nossos produtos ou seus componentes

No caso de violação de quaisquer disposições constantes dos Termos, você deverá indenizar a Omni e terceiros eventualmente lesados por todas as perdas, danos, inclusive os de ordem moral ou concorrencial, despesas ou outros encargos ocasionados por tal violação, incluindo, mas não se limitando, a honorários advocatícios e despesas judiciais em razão da violação mencionada.

Conteúdo, dados submetidos e Propriedade Intelectual

Exceto se estabelecido em contrário nestes Termos todas as notícias, imagens, vídeos e marcas disponibilizadas na Plataforma em qualquer idioma ou forma, são de exclusiva propriedade da Omni ou licenciados a ele. O uso da Plataforma não gera qualquer presunção de transferência dessa propriedade ou licença.

A nossa marca é propriedade registrada e não pode ser reproduzida sem a nossa expressa autorização.

Você se declara ciente de que a Omni, senão por seu exclusivo critério, não divulgará ou fornecerá quaisquer informações sistêmicas ou algorítmicas relacionadas à Plataforma.

A Omni enquanto atuando como integrador não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos na Plataforma, oriundos de plataformas de terceiros estejam precisamente atualizados ou completos e não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros ou falhas das origens de conteúdo. 

A Omni sempre proverá os melhores esforços para a coleta das informações nas origens de integração configuradas, mas não se responsabiliza, nem se compromete a compensar gaps de dados e informações por falhas de disponibilidades de serviços de terceiros ou a imprecisão ou desatualização de informações de configuração de responsabilidade do cliente (por exemplo: tokens e/ou credenciais de acesso ou certificados de segurança expirados, alterações em landing pages e formulários web, alterações em URI e/ou endpoints, etc).

Permissões que você nos concede

Como parte deste acordo, você também concede à Omni CDP permissões necessárias para fornecimento do serviço.

  • Não reivindicamos a propriedade do seu conteúdo, mas você concede licença para uso.
  • Você concorda que a Plataforma baixa e instala atualizações do serviço em seu dispositivo.
  • Além disso, você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail ou SMS enviada ao(s) endereço(s) informado(s) em seu cadastro são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refere à Plataforma, aos seus Serviços e ao Aplicativo, seja às suas funcionalidades, às condições de sua disponibilização ou a qualquer outro assunto a ela referente.

Remoção de conteúdo e desativação ou encerramento de sua conta

Poderemos remover qualquer conteúdo ou informação que você utilize na Plataforma se acreditarmos que tal conteúdo viole estes Termos de Uso e nossas políticas ou quando estivermos autorizados ou obrigados por lei a fazê-lo.

Nós poderemos nos recusar a fornecer ou parar de fornecer imediatamente todo o Serviço ou parte dele para você (incluindo encerramento ou desativação do seu acesso junto a Parceiros a fim de proteger nossos serviços se você criar risco ou exposição legal para nós, violar estes Termos de Uso ou nossas políticas, violar repetidamente os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas ou em caso de permissão ou exigência legal nesse sentido.

Também poderemos encerrar ou alterar o Serviço, remover ou bloquear o conteúdo ou as informações no Serviço ou parar de fornecer todo o Serviço ou parte dele se determinarmos que isso é razoavelmente necessário para evitar ou reduzir impactos jurídicos ou regulatórios adversos para nós. 

Caso você acredite que sua conta foi encerrada injustamente ou queira desativá-la ou excluí-la permanentemente, entre em contato através do email contato@omnicdp.com.

Quando você solicita a exclusão de conteúdo (de seu usuário direto e/ou dados da conta) da Plataforma Omni, o processo de exclusão pode iniciar até 30 dias após a solicitação e confirmação da sua identidade e legitimidade de seu direito sobre a conta.

  • É possível que a exclusão do conteúdo ocorra em até 90 dias após o início do processo de exclusão. Apesar de o processo de exclusão de determinado conteúdo já ter começado, o conteúdo não é mais disponível a algumas funcionalidades, mas ele permanece sujeito a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade. Após a exclusão do conteúdo, talvez leve mais tempo para removê-lo dos sistemas de backup e de recuperação de desastres.
  • O conteúdo não será excluído no prazo acima após o início do processo de exclusão da conta ou de conteúdo nas seguintes circunstâncias: 
    • se a exclusão não puder ocorrer devido a limitações técnicas dos nossos sistemas. Nesse caso concluiremos a exclusão assim que possível tecnicamente; ou
    • se a exclusão restringiria nossa capacidade de: investigar ou identificar atividade ilegal ou violações aos nossos termos e políticas (por exemplo, para identificar ou investigar o uso indevido de produtos ou sistemas);
    • assegurar a proteção dos nossos produtos, sistemas e usuários; 
    • cumprir uma obrigação legal, como a preservação de provas; ou 
    • atender a uma solicitação de uma autoridade judicial ou administrativa, de aplicação da lei ou de uma agência governamental.

Neste caso, o conteúdo será mantido apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foi retido.

Caso você exclua sua conta ou nós a desativamos, isso levará à dissolução do acordo entre você e nós, tal qual previsto nestes Termos. Contudo, esta seção e a seção abaixo denominada “Nosso acordo e o que acontecerá se nós discordarmos” ainda se aplicarão mesmo após o encerramento, desativação ou exclusão da conta.

Nosso Acordo e o que acontecerá se nós discordarmos

Se algum aspecto deste acordo for considerado inválido, os demais permanecerão em vigor. Quaisquer alterações ou renúncias relativas a este acordo devem ser feitas por escrito e assinadas por nós. Se falharmos em executar qualquer aspecto deste acordo, isso não será considerado uma renúncia. Nós nos reservamos todos os direitos não concedidos expressamente a você.

Quem tem direitos por força deste acordo

Este acordo não concede direitos a quaisquer terceiros, e também não concede a você direitos sobre a nossa Plataforma ou qualquer outra de nossa propriedade intelectual.

Você não pode transferir seus direitos ou obrigações decorrentes deste acordo sem nosso consentimento. Nossos direitos e obrigações podem ser atribuídos a outras pessoas.

Quem é responsável caso algo aconteça

Nós não somos responsáveis por fornecer a você os meios necessários para utilização de nossos serviços e, em especial de nossa Plataforma, o que inclui, mas não se limita, a dispositivo informático adequado e conexão com a internet pois estes itens são de sua total responsabilidade.

Nosso Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, e não podemos garantir que ele será seguro e funcionará perfeitamente o tempo todo, mas podemos garantir que faremos o possível para que seja sempre assim. 

Eventualmente, por problemas de nossos prestadores de serviço ou mesmo para fins de manutenção, nossos Serviços podem ficar indisponíveis por um tempo, e nós faremos o possível para lhe avisar com antecedência.

NO LIMITE PERMITIDO POR LEI, TAMBÉM NOS EXIMIMOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA DETERMINADA FINALIDADE, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO.

Também não somos responsáveis pelos serviços e recursos oferecidos por outras pessoas ou empresas, mesmo que você os acesse por meio do nosso Serviço.

Nossa responsabilidade por qualquer ocorrência no Serviço será limitada tanto quanto permitido por lei. Não temos como prever todos os impactos possíveis que um problema com nosso Serviço possa causar. Você concorda que nós não seremos responsáveis por qualquer perda de lucro, receitas, informação ou dados, ou, ainda, por danos eventuais, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou acidentais decorrentes de ou relativos a estes Termos, ainda que saibamos que eles são possíveis. Isso se aplica inclusive se nós excluirmos seu conteúdo, informações ou conta.

Como lidaremos com contestações

Seu feedback e outras sugestões são sempre bem-vindos, mas podemos usá-los sem qualquer restrição ou obrigação de compensá-los por eles e não temos o dever de manter a confidencialidade em torno deles.

Para questionamentos e demandas relativos à Privacidade de Dados, encaminhe a sua solicitação ao nosso Encarregado de Dados / Data Privacy Officer (DPO). Os dados de contato constam da nossa Política de Privacidade.

Outras solicitações e demandas devem ser encaminhadas através do email contato@omnicdp.com.

Este Termo se Serviço está sujeito às leis da República Federativa do Brasil e o Foro da Comarca de São Paulo é competente para dirimir qualquer controvérsia com relação ao mesmo.

Atualização destes Termos

Podemos alterar nosso Serviço e nossas políticas, as alterações em nossos Termos e Políticas serão publicadas em nosso site institucional e serão referenciadas em nossa Plataforma. Sempre que possível e permitido pela legislação, você será notificado, através de nosso site e aplicativos, sobre as alterações.

Após a entrada em vigor prevista para os novos termos e políticas, ao continuar usando a plataforma, você estará vinculado aos Termos atualizados. Se você não quiser concordar com estes ou com quaisquer outros Termos atualizados, poderá excluir a sua conta.